Droit de rétractation et formulaire

Formulaire de rétractation en ligne

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous.

Nom et prénom E-mail utilisé pour la commande Adresse postale Numéro de commande Date de commande et date de réception Produit(s) concerné(s) Ne pas remplir Envoyer ma demande de rétractation

Vous recevez un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire librement à comfortshells@gmail.com.

Délais

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Notre garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » prolonge ce délai à 30 jours.

Retour du produit

Après votre demande, nous vous indiquons l'adresse de retour. Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, complet et dans un état permettant sa remise en vente. En France métropolitaine, les frais de retour sont à notre charge dans le cadre de notre garantie ; ailleurs, ils restent à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.